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Paulista e Tonin colhem resultados com Cupom Fiscal Digital

Supermercados Paulista e a Rede Tonin Superatacado já colhem resultados com estratégia de Cupom Fiscal Digital, uma evolução em suas estratégias de ESG (Environmental, Social and Governance). A primeira rede localizada em São Joaquim da Barra, interior de São Paulo, e a segunda com 18 lojas, nos estados de São Paulo e Minas Gerais, estão alcançando importantes resultados como mudança na cultura do consumidor e ganhos financeiros.

O Paulista Supermercados já possui 60% dos cupons digitalizados, trazendo benefícios como sustentabilidade ambiental, redução de custos com a diminuição na compra de bobinas e uma melhor experiência para os clientes, além de facilitar a troca de produtos, uma vez que os cupons de papel se perdiam facilmente.

O Tonin Superatacado analisa frequentemente seus resultados através dos dashboards gerenciais, medindo o volume de redução de papel, bobinas, custos associados e o impacto ambiental. Entre as métricas observadas, está a preservação de árvores com o compromisso sempre da sustentabilidade e a eficiência que guia todo o processo.

Programas visam a sustentabilidade social

Os Supermercados Paulista disponibilizaram para os clientes a possibilidade de receberem seus cupons diretamente no aplicativo “Meu Paulista” contribuindo, assim, para a preservação do meio ambiente. Dessa maneira, o cliente ao aceitar o processo uma vez, todos os próximos cupons são gerados automaticamente e ficam disponíveis no aplicativo, podendo também ser enviado ao e-mail do cliente. Porém, para usufruir dessa vantagem, o cliente precisa estar cadastrado no clube de benefícios da rede supermercadista.

Segundo Jorge Tannous, sócio proprietário do Paulista, o processo de implementação dos cupons ocorreu em três etapas: a primeira foi a configuração do sistema, a segunda foi o treinamento dos colaboradores para esclarecer todas as dúvidas dos clientes, e a terceira e última etapa foi a divulgação em todos os nossos canais de comunicação. “O sistema Idever é o responsável pelo funcionamento dos cupons digitais e fornece informações completas sobre os resultados alcançados”, comenta Tannous.

Tonin venceu o desafio de romper com a cultura de impressão de papel

Na rede Tonin, o trabalho com os cupons fiscais digitais tem sido realizado a partir de uma conscientização semanal, acompanhando a evolução da impressão dos cupons no caixa, verificando os cadastros dos clientes que optaram pelo cupom fiscal digital e reforçando a operação no PDV com os operadores. “Enfatizamos os pilares do ESG, falando sobre a redução de papel no meio ambiente, os benefícios em termos de custos e sustentabilidade e, até mesmo, orientando os clientes a explorar mais o nosso aplicativo, navegando por suas funcionalidades”, explica Cleide Prates, gerente de marketing da rede.

Cleide comenta que a implementação do projeto foi simplificada e integrada entre a Idever e a TOTVS. No entanto, o desafio residiu em construir uma cultura de utilização, fazendo com que os clientes se engajassem mais com a proposta do cupom fiscal digital ao invés da tradicional impressão em papel. “Foi necessário implementar uma cultura de processo e usabilidade, onde as informações sejam facilmente acessíveis, no qual a plataforma Idever foi fundamental nesse processo, permitindo a construção eficaz do projeto”, complementa a gerente de marketing do Tonin.

Plataforma Idever permite comportamento responsável

Há tempos as discussões sobre o ESG deixaram de ser uma tendência, para se colocarem como uma necessidade para empresas que buscam se manter e prosperar nos próximos anos. Desta forma, uma prática simples e tangível é a adoção do Cupom Fiscal Digital, que tem se popularizado por trazer grandes benefícios econômicos e de sustentabilidade social, uma vez que dispensa a impressão do cupom.

Ao optar por este tipo de estratégia, as empresas aumentam a relevância de suas marcas diante de consumidores mais conscientes que buscam empresas comprometidas com boas práticas de ESG. Outros atrativos são a economia de tempo e recursos; redução de lixo e poluição; respeitabilidade social; conveniência aos consumidores e fortalecimento da fidelização.

Cada vez mais a utilização de aplicativos móveis, como o fornecido pelo CRM Idever, facilitará o acesso a serviços essenciais que afetam a vida das pessoas. Nos casos apresentados, o acesso aos cupons fiscais na forma digital, interfere na forma como os consumidores estão adotando gradativamente um comportamento mais responsável e consciente.

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Big Compra, Cidade e Delta apostam na Roleta de Prêmios

Os supermercados Big Compra, Delta e Cidade estão apostando na Roleta de Prêmios como um mecanismo eficiente para reconquistar ou ampliar o engajamento dos clientes com seus aplicativos de fidelidade. Por meio de giros no app, este recurso proporciona uma experiência gamificada capaz de envolver os usuários que buscam prêmios como recompensa.

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APP do São João integra e-commerce ao fidelidade

A rede de supermercados São João, localizada em Guaxupé-MG, relançou recentemente seu novo aplicativo mobile do programa de fidelidade desenvolvido pela Idever. Em substituição ao anterior, a intenção com o novo app é levar cada vez mais o cliente para o ambiente digital, assim, o consumidor pode acessar as ofertas do clube e comprar no e-commerce com menos atrito.

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A rede de Supermercados Big Compra, com sede na cidade de Ribeirão Preto/SP, conta com 8 lojas distribuídas em Ribeirão Preto, Franca e São Joaquim da Barra no interior paulista comandadas por Claudinei Sousa, empresário com larga experiência no varejo.

Em 2020, apesar das dificuldades com a pandemia, a rede seguiu em frente e implementou seu clube de vantagens no final de julho com o nome Big Vantagens. Naquele momento, em menos de dois meses o tíquete médio do cliente do clube já era 56% maior do que do cliente fora do clube e as vendas identificadas já ultrapassavam 55% do total.

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Big Compra supera 80% de identificação das vendas

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Em 2020, apesar das dificuldades com a pandemia, a rede seguiu em frente e implementou seu clube de vantagens no final de julho com o nome Big Vantagens. Naquele momento, em menos de dois meses o tíquete médio do cliente do clube já era 56% maior do que do cliente fora do clube e as vendas identificadas já ultrapassavam 55% do total.

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